鸿基木业是深圳地板界知名品牌,在深圳生产经营木地板近十余年。目前,公司拥有一支超过100人的售后服务队伍,包括送货、安装、维修、保养及工程监理。为确保售后服务工作达到最好的效果,公司通过多年的经验积累,制定了一套完善的管理制度,规范了员工的行为,定期对工作人员进行培训和考核,并建立了完善的监督检查机制,使鸿基的服务水平不断得到提升。2004年,公司成为“全国30家实木地板双承诺企业”,向所有用户提出“诚信服务、先行赔付”的郑重承诺。同年,被评为售后服务优秀企业。卓越的品质是鸿基木业的立业之基,完美的服务是鸿基木业勇敢前行的保障。
鸿基倡导的服务并非传统意义上的售前、售中、售后服务,而是以客户需求和体验为中心,从设计、采购、生产、配送、售后等环节为消费者带来最能体现个性和价值需求的产品及最为贴心的优质化服务体验。